FAQ
Le paiement est sécurisé à 100% . Le site et la billetterie utilisent un certificat SSL (comme l'indique le cadenas de la barre d'adresse) tandis que nous utilisons un service de paiement bancaire sécurisée et certifié (Paygreen), intégré directement sur notre site. Le paiement est sécurisé par le procédé 3D secure.
Pour les concerts (hors programmation jeune public), les horaires indiqués correspondent à l'heure d'ouverture des portes. Les concerts commencent donc 1h après l'ouverture des portes.
Les événements jeune public débutent en revanche seulement 15 minutes après l'heure indiquée.
Attention, pour les billets achetées chez les distributeurs (Réseau France Billet et Ticket Net) le concert commence une heure après l'heure indiquée.
Attention, l'heure indiquée sur les billets à l'Espace Malraux à Joué-lès-Tours et à la Pléiade à la Riche représente l'heure de début du spectacle. Dès lors, il faut venir avant pour ne pas rater une miette du concert.
Tarif "Abonné·e Partenaire" :
Vous êtes abonné·es au Théâtre Olympia ou à l'Espace Malraux, vous devez choisir le tarif "Abonné·e Partenaire". Il faudra ensuite sélectionner votre structure et rentrer votre numéro d'abonné·e. Une fois cela validé, vous pourrez procéder au paiement (dans la limite des places disponibles).
Tarif avantageux pour les salles partenaires :
Cette offre valable pour les abonné·es des salles FEDELIMA (dans la région et à proximité c'est le Petit Faucheux, l'Astrolabe, Le Confort Moderne, Le Chato'Do, Le Nadir, Superforma, Le Chabada) et L'Escale à St-Cyr.
Pour bénéficier d'un tarif avantageux chez nous, il faut envoyer une photo de votre carte d'abonné·e, mentionner le concert auquel vous souhaitez venir à Fanny par mail. Elle vous enverra ensuite un lien de paiement pour régler à distance votre place et vous recevrez votre billet en PDF directement sur votre boîte mail.
Non, les caméras et appareils photos (professionnels, compact, bridge, hybride, reflex, argentique, argentique instantané) sont interdits à l'entrée. Vous pouvez par contre utiliser vos téléphones pour garder de beaux souvenirs de votre soirée !
Les places de concert ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d’annulation de la part du Temps Machine. Cependant, tous nos concerts sont ouverts sur la plateforme de revente sécurisée et légale Reelax Tickets.
Les enfants sont autorisés à assister aux concerts hors programmation jeune public à partir de 7 ans. Le volume sonore des concerts n'est pas adapté aux enfants de moins de 7 ans, même avec des protections auditives.
Quand le concert affiche complet, c'est qu'il n'y a plus AUCUNE place disponible. Par ailleurs, vous pouvez vous tourner vers notre partenaire Reelax Tickets grâce auquel il est possible de mettre en vente des billets en cas d'empêchement ou d'imprévu. Une liste d'attente est disponible et vous pouvez vous y inscrire. Méfiez-vous des revendeur·euses en dehors de Reelax Tickets car vous n’avez aucune garantie de l’authenticité de la place qui vous ait vendue.
Il peut arriver, exceptionnellement, que quelques places soient remises en vente. Cette information est relayée sur les réseaux sociaux, nous vous invitons donc à les surveiller de près.
Tout mineur de moins de 16 ans souhaitant assister à un concert doit être accompagné d’un adulte.
Oui, il est tenu par des associations. Le but est qu'elles puissent lever des fonds afin de pouvoir mener à bien leurs actions. Les prix sont libres et, en optant pour le vestiaire, vous contribuez au développement de beaux projets ♡
Lorsqu'aucune association n'est présente, le vestiaire reste alors en accès libre mais est non-surveillé.
De la petite restauration (végétarienne) peut être disponible au bar (dans la limite des stocks disponibles) les soirs de concert.